Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo fazendo contato com nossa central de atendimento SAC através do WhatsApp (11) 93585-1190, a troca será possível se houver disponibilidade em estoque.
Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento faça.

Infelizmente, não será permitido levar o seu pet nos dias de entrega de kit por ser um lugar fechado e com grande concentração de pessoas. Ele poderá participar do evento no dia corrida e caminhada por ser um espaço aberto.

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias após o evento, para solicitar o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).

O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do e-mail sac@ativo.com.

Não se preocupe o local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.

Para retirar seu kit é muito facil, basta levar um documento com foto, acompanhado da confirmação de sua inscrição caso você seja o titular da compra.
Para retirada do kit via terceiros o mesmo deve levar o documento com foto do titular, confirmação de inscrição e uma carta a próprio punho autorizando retirada.

O prazo limite para inscrição está disponível no campo informações de cada evento.
Porém, pode acontecer o encerramento de inscrições para a prova antes da data prevista, caso o limite máximo de atletas seja atingido.

Uma vez que encerradas as inscrições para uma prova não são permitidas novas inscrições.

O preço da inscrição no Evento será aquele descrito em tempo real no site oficial do Evento ou na página (www.runningland.com.br), sendo este definido segundo critério de disponibilidade do número de inscrição por lote, combinando com eventual concessão de desconto em razão de promoção vigente na data de inscrição.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Através do Whatssap (11) 93585-1190 ou e-mail: sac@ativo.com

A idade mínima para a participação em nossos eventos é de 16 anos. Caso deseje inscrever atletas com idade entre 16 e 17 anos (completas na data do evento) só é possível participação segundo orientação da CBAT (Confederação Brasileira de Atletismo) de provas com distâncias abaixo de 10.000 metros.

Vale ressaltar que para que esse menor possa participar, é necessário autorização dos pais ou representante legal junto à cópia dos documentos do menor e do responsável, a ser entregue no momento da retirada dos kits.

Sim, caso o(a) atleta(a) comunique a desistência da inscrição e solicite reembolso DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço.

E no caso o(a) atleta(a) comunique a desistência da inscrição e solicite reembolso APÓS O PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução proporcional do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço, observando-se as condições e os prazos descritos a seguir:

Data do pedido de desistência – Percentual de reembolso da inscrição
Até 30 dias antes do Evento – 50% de reembolso
De 29-10 dias antes do Evento – 30% de reembolso
De 09-04 dias antes do Evento – 10% de reembolso

Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o Evento já tenha ocorrido ou mesmo o Atleta já tenha retirado o kit.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Através do Whatssap (11) 93585-1190 ou e-mail: sac@ativo.com

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato com nossa central de atenidmento.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Através do Whatssap (11) 93585-1190 ou e-mail: sac@ativo.com

Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, entre em contato conosco, através do WhatsApp (11) 93585-1190 enviando um print da tela que mostre o erro.

Assim, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

Os atletas maiores de 16 (dezesseis) anos e menores de 18 (dezoito) anos, poderão participar da corrida e caminhada desacompanhados, somente se estiverem com autorização de um responsável legal, passada por escrito e com firma reconhecida. A autorização deverá estar acompanhada de cópia de um documento de identidade do participante, a qual será retida pela Organização no momento da retirada do kit.

Para menores de 16 anos, só será possível a participação das corridas, seguindo os critérios de KM estabelecido pela lei de atletismo.

Art.4º. De acordo com a determinação da Confederação Brasileira de Atletismo a idade mínima

para o(a) Atleta se inscrever e participar de corridas de rua é a seguinte

Corridas com percurso até 5km: 14 (catorze) anos;

Corridas com percurso menor que 10km: 16 (dezesseis) anos;

Corridas com percurso de 10km até 30km: 18 (dezoito) anos;

Maratona e acima: 20 (vinte) anos.

Normalmente as inscrições para os eventos iniciam-se no máximo em 60 dias corridos antes da data prevista para a sua realização. Para acompanhar a sua prova existem dois caminhos:

Acompanhar diretamente no site oficial do evento, ou cadastrar-se para receber os newsletters do Ativo.com.

Através do site (www.runningland.com.br) clique em “Faça login na sua conta” em seguida “esqueçeu a senha?” coloque seu e-mail e pronto você receberá o link para alteração de senha.

Caso não receba o link de recuperação, faça contato com nossa central de atendimento SAC através do Whatssap (11) 93585-1190 de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

Para essa solicitação você deve entrar em contato com nossa centra de atendimento para verificar a possibilidade – SAC através do Whatssap (11) 93585-1190 ou e-mail: sac@ativo.com de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

As inscrições no Evento poderão ser realizadas pela Internet na página (www.runningland.com.br) ou pelo hotsite do evento.

Assim que sua inscrição for concluida, você recebera um e-mail com a confirmação do seu pedido.

Para acessar seu comprovante de inscrição basta acessar o seu cadastro no site (www.runningland.com.br), clicar em “Meus Pedidos”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição.

As formas de pagamento aceitas são PIX ou cartao de credito.

Você deve enviar um e-mail para (sac@ativo.com) solicitando a sua inscrição.

Para Idoso: Cópia do seu RG e CPF ou CNH, para que seja analisada e concessão do desconto e para realização de seu cadastro como idoso (caso não tenha)
Para estudante/Professor: Cópia do seu RG e CPF ou CNH + carteirinha, para que seja analisada e concessão do desconto.
Para PNE (Portador de Necessidades Especiais): Cópia do seu RG e CPF ou CNH + laudo medico indicando a deficiencia, para que seja analisada e concessão do desconto.

É importante que solicite inscrições especiais com antecedência. Caso esteja tudo dentro dos conformes, você receberá um CUPOM de desconto que abaterá o valor de 50% ao realizar a inscrição no site oficial do evento. O desconto só será valido para inscrições feitas no “KIT PARTICIPAÇÃO”.
Nos envie também informações necessárias para realizar a inscrição:
Nome completo:
CPF:
Data de nascimento:
Evento:
Cidade da prova:
Dia, mês e ano do evento:____/_____/____
Modalidade (quilometragem):

Para alteração de cadastro você deve contatar nossa central de atendimento SAC faça contato através do Whatssap (11) 93585-1190 ou e-mail: sac@ativo.com de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

Não é possível fazer a troca de titularidade de nenhum evento.

Não. Capitão da Corrida segue os procedimentos do site, tendo alteração de valores através das mudanças de lotes. Essa categoria é feita de 5 em 5 participantes.

Não se preocupe, neste caso o primeiro passo é tentar acessar sua conta, com seu e-mail e senha.
Não se recorda da senha? Clique em “Esqueci minha senha” e faça o procedimento de recuperação.