Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Meus Pedidos”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento.

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “Veja Mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento

Retirar seu kit é simples, basta o comprador levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Meus Pedidos”)

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de 07 (sete) dias após o evento, para solicitar o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do e-mail sac@ativo.com

Para retirar o kit deverá apresentar o protocolo de confirmação:
Recibo de inscrição que é enviado por e-mail e documento com foto.
Importante: Os atletas deverão retirar seus Kits de Corrida em local a ser divulgado no site oficial do evento www.paodeacucar.com/corridas

O telefone para contato é: (21) 3527-0635
E-mail: sac@ativo.com

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu boleto.

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as alterações clicando em “Continuar” que fica logo abaixo.
É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).
Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias a contar do dia da efetivação do pagamento da inscrição. Será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no Regulamento.
Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o evento já tenha ocorrido ou o atleta tenha retirado o kit.

O local de retirada de KIT, ficará disponível no site www.paodeacucar.com/corridas, na semana do evento.

Os produtos comprados juntamente com a inscrição devem ser retirados no local de retirada do kit no balcão indicado como “Produtos Extras”. No momento da retirada do kit o responsável deverá conferir o produto no ato da entrega do KIT. Não serão aceitas trocas de tamanhos e reclamações de produtos danificados após já terem sido retirados.

As fotos deverão estar disponíveis no site em até 03 (três) dias úteis após a realização da etapa.

A idade mínima de participação nas Maratonas de Revezamento é de 16 (dezesseis) anos.

Atletas com 16 e 17 anos de idade NÃO podem participar de percurso igual ou superior a 10,5 km. Para participar do percurso acima de 10,5 km, o atleta deverá ter 18 (dezoito) anos completos.

A idade a ser considerada, obrigatoriamente, para os efeitos de inscrição e classificação por faixas etárias é a que o atleta terá no dia do evento em que tenha interesse em participar.

Os atletas menores de 18 anos só poderão participar da CORRIDA obrigatoriamente com autorização, por escrito e com firma reconhecida, do pai ou de um responsável legal. A autorização deverá estar acompanhada de cópia de um documento de Identidade que será retido pela Comissão Organizadora no ato da inscrição;A idade mínima de participação nas Maratonas de Revezamento é de 16 (dezesseis) anos.

As idades para a participação nas provas kids são entre e 1 a 14 anos em todas as praças, sendo que crianças com até 6 anos de idade correm acompanhadas com um responsável.

9ª Corrida Pão de Açúcar Kids Fortaleza – 11/jul
19ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Fortaleza – 12/jul
9ª Corrida Pão de Açúcar Kids Brasília – 15/ago
13ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Brasília- 16/ago
24ª Corrida Pão de Açúcar Kids São Paulo – 12/set
28ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento São Paulo – 20/set
9ª Corrida Pão de Açúcar Kids Rio de Janeiro – 17/out
12ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Rio de Janeiro – 18/out

A premiação será realizada de acordo com cada etapa. Para maiores informações acesse: https://www.paodeacucar.com/corridas/ Escolha sua etapa > Clique em Inscreva-se > no cabeçalho será possível acessar o regulamento da etapa que desejar.