Atendimento PCD

Meus Pedidos

Minha entrega está atrasada. Como resolver?

Primeiramente, confirme se o seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega. Acesse o código de rastreio em “Meus Pedidos” ou nas atualizações pelo e-mail. Se o prazo já excedeu…

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Primeiramente, confirme se o seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega. Acesse o código de rastreio em “Meus Pedidos” ou nas atualizações pelo e-mail. Se o prazo já excedeu e não constar nenhuma informação lá, entre em contato com nosso Atendimento via chat em “clique aqui” no final da página. Nosso horário de atendimento é de de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

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Quais dias e horários as entregas são realizadas?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.

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Em quanto tempo receberei minha compra?

O prazo médio de entrega da mercadoria, a partir da confirmação do pagamento, são de 10 dias para manuseio interno mais o prazo dos Correios de acordo com o CEP cadastrado.

O prazo médio de entrega da mercadoria, a partir da confirmação do pagamento, são de 10 dias para manuseio interno mais o prazo dos Correios de acordo com o CEP cadastrado.

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Como calculo o frete?

Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto; insira o Cep no campo: “Consulte o frete e prazos de entrega” e clique em calcular. O frete de suas compras varia de acordo com…

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Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto; insira o Cep no campo: “Consulte o frete e prazos de entrega” e clique em calcular. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, dimensões e pesos dos produtos.

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O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

A transportadora faz 3 (três) tentativas de entrega do pedido e é necessário que tenha uma pessoa responsável no local. Se não houver ninguém para receber, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e…

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A transportadora faz 3 (três) tentativas de entrega do pedido e é necessário que tenha uma pessoa responsável no local. Se não houver ninguém para receber, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e nosso Atendimento entrará em contato para confirmar endereço.

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Perguntas Gerais

Quais dias e horários as entregas são realizadas?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.
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As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.

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Em quanto tempo receberei minha compra?

O prazo médio de entrega da mercadoria, a partir da confirmação do pagamento, são de 10 dias para manuseio interno mais o prazo dos Correios de acordo com o CEP cadastrado.
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O prazo médio de entrega da mercadoria, a partir da confirmação do pagamento, são de 10 dias para manuseio interno mais o prazo dos Correios de acordo com o CEP cadastrado.

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Qual o prazo para confirmar o pagamento?

Cartão de crédito: O prazo de aprovação é de até 48 horas. É importante que seus dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc), pois poderemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações antes da…

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Cartão de crédito: O prazo de aprovação é de até 48 horas. É importante que seus dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc), pois poderemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações antes da entrega. 

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Quem é o Ativo Store?

O e-commerce Ativo Store, faz parte do Ativo.com, a maior plataforma de esporte e saúde da América Latina, conectados a mais de 20 milhões de apaixonados e futuros apaixonados por esporte. Entregamos em todo…

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O e-commerce Ativo Store, faz parte do Ativo.com, a maior plataforma de esporte e saúde da América Latina, conectados a mais de 20 milhões de apaixonados e futuros apaixonados por esporte. Entregamos em todo o terrritório nacional.

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Qual a Política de Privacidade do AtivoStore.com?

Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível. As informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que…

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Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível. As informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o site Ativo Store serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). Garantimos a confidencialidade de dados. A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço residencial, data de nascimento e/ou outros.

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