Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo fazendo contato com nossa central de atendimento SAC através do WhatsApp (11) 93585-1190, a troca será possível se houver disponibilidade em estoque.

Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento faça.

Infelizmente, não será permitido levar o seu pet nos dias de entrega de kit por ser um lugar fechado e com grande concentração de pessoas. Ele poderá participar do evento no dia corrida e caminhada por ser um espaço aberto.

No dia do evento, não haverá disponibilidade para a retirada de kit.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

Central de atendimento SAC através do WhatsApp (11) 93585-1190

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de 07 (sete) dias após o evento, para solicitar o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros). O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do e-mail sac@ativo.com.

Não se preocupe o local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.
Para retirar seu kit é muito fácil, basta levar um documento com foto, acompanhado da confirmação de sua inscrição caso você seja o titular da compra.
Para retirada do kit via terceiros o mesmo deve levar o documento com foto do titular, confirmação de inscrição e uma carta a próprio punho autorizando retirada.