Atendimento PCD

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.  

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.

 

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Retirada de kit – Onde posso retirar meu kit?

Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu…

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Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu do site em “informações”.
Caso o site não tenha um hotsite busque essa informação na aba “informações” na página do evento no Ativo.com

Próximo ao evento esta informação se encontra destacada também na home do site.

Não esqueça de levar a documentação necessária. Caso queira mais informações sobre a documentação  clique aqui.

 

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Como faço para alterar a titularidade da minha inscrição? – troca de titularidade

Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com…

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Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como faço para alterar meus dados no cadastro da ativo.com? – alteração cadastral

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as…

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Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as alterações no botão verdade que fica logo abaixo.

 

É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado.

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Sobre a sua inscrição

O que é valor de serviço e inscrição online?

O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se…

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O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer comprovante de depósito ou débito após a conclusão do pagamento e além da comodidade de inscrever-se online você recebe a confirmação e todas as informações sobre o evento via e-mail. Tudo isso fácil, rápido e eficiente.

O preço que cobramos pela inscrição online compreende os seguintes serviços:
(i) O controle de confirmação e autenticação de pagamento on-line junto a instituições financeiras
(ii) o sistema de segurança da informação, já que são armazenadas informações pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes
(iii) o disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição (antes da confirmação do pagamento)
(iv) o disparo de e-mail de confirmação da venda (ou reprovação) de inscrição após a confirmação do pagamento
(v) o custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário
(vi) o custo de hospedagem na internet
(vii) o custo de banda de acesso à internet, entre outros serviços.

(viii) licença de uso de software.

Não quero pagar o valor de serviço de inscrição online:
Dirija-se ao endereço fornecido na “Descrição do Evento”, no hotsite, e realize sua inscrição.

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Quais são os documentos necessários para a retirada de kit?

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Minhas Compras”) e…

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Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Minhas Compras”) e o termo de responsabilidade preenchido.
Caso queira retirar o Kit de terceiros é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro juntamente com uma copia do RG ou CNH do mesmo. É estritamente necessário levar uma autorização de próprio punho do atleta terceiro e o termo de responsabilidade preenchido pelo próprio atleta.

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Como posso pagar a minha inscrição?

As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.
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As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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Não consigo realizar a minha inscrição, pois o meu CPF já aparece como cadastrado. – CPF ja cadastrado

Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus…

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Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus Pedidos”, verifique se o seu pedido está pendente e efetue o pagamento. Caso o problema persista, envie-nos um print que mostre o problema para o e-mail sac@ativo.com.

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O site não carrega e eu não consigo completar a minha inscrição, o que fazer?

Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela…

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Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela que mostre o erro. Fazendo isso, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

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