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Sobre a sua inscrição

O que é valor de serviço e inscrição online?

O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se…

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O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer comprovante de depósito ou débito após a conclusão do pagamento e além da comodidade de inscrever-se online você recebe a confirmação e todas as informações sobre o evento via e-mail. Tudo isso fácil, rápido e eficiente.

O preço que cobramos pela inscrição online compreende os seguintes serviços:
(i) O controle de confirmação e autenticação de pagamento on-line junto a instituições financeiras
(ii) o sistema de segurança da informação, já que são armazenadas informações pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes
(iii) o disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição (antes da confirmação do pagamento)
(iv) o disparo de e-mail de confirmação da venda (ou reprovação) de inscrição após a confirmação do pagamento
(v) o custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário
(vi) o custo de hospedagem na internet
(vii) o custo de banda de acesso à internet, entre outros serviços.

(viii) licença de uso de software.

Não quero pagar o valor de serviço de inscrição online:
Dirija-se ao endereço fornecido na “Descrição do Evento”, no hotsite, e realize sua inscrição.

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Quais são os documentos necessários para a retirada de kit?

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Minhas Compras”) e…

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Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Minhas Compras”) e o termo de responsabilidade preenchido.
Caso queira retirar o Kit de terceiros é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro juntamente com uma copia do RG ou CNH do mesmo. É estritamente necessário levar uma autorização de próprio punho do atleta terceiro e o termo de responsabilidade preenchido pelo próprio atleta.

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Como posso pagar a minha inscrição?

As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.
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As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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Não consigo realizar a minha inscrição, pois o meu CPF já aparece como cadastrado. – CPF ja cadastrado

Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus…

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Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus Pedidos”, verifique se o seu pedido está pendente e efetue o pagamento. Caso o problema persista, envie-nos um print que mostre o problema para o e-mail sac@ativo.com.

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O site não carrega e eu não consigo completar a minha inscrição, o que fazer?

Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela…

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Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela que mostre o erro. Fazendo isso, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

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Retirada de kit – Onde posso retirar meu kit?

Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu…

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Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu do site em “informações”.
Caso o site não tenha um hotsite busque essa informação na aba “informações” na página do evento no Ativo.com

Próximo ao evento esta informação se encontra destacada também na home do site.

Não esqueça de levar a documentação necessária. Caso queira mais informações sobre a documentação  clique aqui.

 

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Como faço para alterar a modalidade da minha inscrição? troca de modalidade

Caso você queira alterar a modalidade (quilometragem) da sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que você entre em contato conosco, pelo link contato ao final desta página . Só será permitida…

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Caso você queira alterar a modalidade (quilometragem) da sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que você entre em contato conosco, pelo link contato ao final desta página . Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como eu faço para cancelar a minha inscrição? Cancelamento de inscrição

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE…

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Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no Regulamento.

Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o Evento já tenha ocorrido ou o Atleta tenha retirado o kit.

Caso a solicitação de reembolso APÓS O PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução proporcional do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no  Regulamento, observando-se as condições e os prazos descritos a seguir:

 

Data do pedido de desistência Percentual de reembolso da inscrição
Até 30 dias antes do Evento 50%
De 29-10 dias antes do Evento 30%
De 09-02 dias antes do Evento 10%
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Não lembro a minha senha como faço para recuperá-la? – login e recuperação de senha.

Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição…

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Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição de senha, digite seu e-mail cadastrado de login e abaixo escolha qual a forma de redefinição (e-mail ou mensagem SMS).

Você receberá em minutos um código para redefinição de senha.

Caso você não receba este e-mail em até 30 minutos, por favor repita o processo.

 

É necessário manter seu cadastro atualizado com seus dados preenchidos corretamente para que esse processo funcione.

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após…

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Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento, clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

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Quando o meu tempo ficará disponível no site? – tempo não visível no site.

Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas…

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Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

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Paguei minha inscrição e ela está cancelada, o que posso fazer? – Cancelamento de inscrição paga.

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).
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Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

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Como faço para resgatar uma segunda via do meu boleto de inscrição? – 2ª via boleto

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.
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Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.

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Como posso receber a minha confirmação de inscrição? – comprovante de inscrição

Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Minhas Compras”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir…

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Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Minhas Compras”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição.

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