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Quais são os meios de contato com a organizadora do evento?

Você pode entrar em contato através do e-mail: sac@ativo.com

Você pode entrar em contato através do e-mail: sac@ativo.com

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Como posso solicitar o cancelamento?

Poderá formalizar o cancelamento através do email: sac@ativo.com. Não haverá devolução do dinheiro da inscrição, exceto nos casos previstos no Artigo 49 do CDC.

Poderá formalizar o cancelamento através do email: sac@ativo.com. Não haverá devolução do dinheiro da inscrição, exceto nos casos previstos no Artigo 49 do CDC.

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Qual será a premiação do evento?

Todos os atletas que completarem o percurso, receberão a medalha do evento.

 

Troféu e tênis New Balance para os 3 primeiros colocados de cada percurso nas categorias masculina e feminina considerando o tempo bruto, ou seja,…

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Todos os atletas que completarem o percurso, receberão a medalha do evento.

 

Troféu e tênis New Balance para os 3 primeiros colocados de cada percurso nas categorias masculina e feminina considerando o tempo bruto, ou seja, os primeiros que alcançarem a linha de chegada*

 

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Qual horário de início do evento?

Os(as) atletas deverão estar no local de largada com pelo menos meia hora de antecedência (30 minutos antes da largada), quando serão dadas as instruções. A largada dos 15km acontece às 6h30; dos 7,5km, 7h00.

Os(as) atletas deverão estar no local de largada com pelo menos meia hora de antecedência (30 minutos antes da largada), quando serão dadas as instruções.

A largada dos 15km acontece às 6h30; dos 7,5km, 7h00.

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Terceiros podem retirar o kit?

A retirada de kit por terceiros (não inscrito) é válida mediante a apresentação do comprovante de inscrição; cópia de documento de identidade do participante inscrito.

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela…

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A retirada de kit por terceiros (não inscrito) é válida mediante a apresentação do comprovante de inscrição; cópia de documento de identidade do participante inscrito.

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela retirada confira todos os itens. Não serão aceitas reclamações após a retirada do kit.

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Como gero o comprovante de inscrição?

1 – Entre no site www.ativo.com com seu usuário e senha;

2 – Vá até “Meus pedidos”;

3 – Localize o pedido referente à New Balance 15K São Paulo;

4 – Verifique se o status do mesmo está…

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1 – Entre no site www.ativo.com com seu usuário e senha;

2 – Vá até “Meus pedidos”;

3 – Localize o pedido referente à New Balance 15K São Paulo;

4 – Verifique se o status do mesmo está aprovado;

5 – Clique sobre o ícone do recibo referente a esse nº de pedido;

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Quais documentos serão necessários para retirada do kit?

O kit pode ser retirado pelo atleta inscrito mediante a apresentação do comprovante de inscrição e um documento de identificação com foto (original ou fotocópia).

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela…

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O kit pode ser retirado pelo atleta inscrito mediante a apresentação do comprovante de inscrição e um documento de identificação com foto (original ou fotocópia).

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela retirada confira todos os itens. Não serão aceitas reclamações após a retirada do kit.

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Posso solicitar o kit após o evento?

Caso o atleta tenha perdido a prova por não ter conseguido retirar o seu kit nas datas informadas, o atleta poderá solicitar em até 7 (sete) dias por meio de e-mail sac@ativo.com. O kit…

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Caso o atleta tenha perdido a prova por não ter conseguido retirar o seu kit nas datas informadas, o atleta poderá solicitar em até 7 (sete) dias por meio de e-mail sac@ativo.com. O kit só será encaminhado através dos Correios, após a comprovação de pagamento dos custos de remessa.

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Onde será a retirada do kit?

Não é possível retirar o kit no dia do evento. As informações sobre locais de retirada de kits estarão disponíveis no site do evento, próximo as datas das provas.

Não será permitido participar do evento caso…

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Não é possível retirar o kit no dia do evento. As informações sobre locais de retirada de kits estarão disponíveis no site do evento, próximo as datas das provas.

Não será permitido participar do evento caso o número de peito não seja retirado.

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Posso transferir a inscrição para um outro (a) atleta?

A inscrição é pessoal e intransferível, podendo ser solicitado a troca 20 dias antes da data do evento. A solicitação deve ser feita no SAC através do link disponível no final da página ou através…

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A inscrição é pessoal e intransferível, podendo ser solicitado a troca 20 dias antes da data do evento. A solicitação deve ser feita no SAC através do link disponível no final da página ou através do WhatsApp no (11) 93585-1190.

O participante que ceder seu número de peito para outra pessoa, será desclassificado junto com a sua equipe.

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Qual o tempo máximo para completar o percurso?

O tempo máximo para completar o percurso será de 2h30min (duas horas e trinta minutos), caso o atleta não esteja dentro do tempo projetado, será convidado a se retirar.

O tempo máximo para completar o percurso será de 2h30min (duas horas e trinta minutos), caso o atleta não esteja dentro do tempo projetado, será convidado a se retirar.

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Qual horário e local?

As informações sobre o horário e local serão divulgados no site oficial do evento

As informações sobre o horário e local serão divulgados no site oficial do evento

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Quando será a New Balance 15K São Paulo?

A corrida será realizada no dia 12 de novembro de 2023.

A corrida será realizada no dia 12 de novembro de 2023.

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