Atendimento PCD

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Qual roupa utilizar?

Dê preferência para camiseta de manga longa, legging e/ou calça de moleton/taktel, cabelos presos. Evite regatas, bermudas, brincos e colares.

Dê preferência para camiseta de manga longa, legging e/ou calça de moleton/taktel, cabelos presos.

Evite regatas, bermudas, brincos e colares.

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Posso alterar a minha Bateria?

Baterias de largada não podem ser alteradas. O atleta escolhe a bateria disponível que quer participar no momento da inscrição.

O horário das baterias estarão disponíveis no site oficial do evento em até 2 (dois) dias…

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Baterias de largada não podem ser alteradas. O atleta escolhe a bateria disponível que quer participar no momento da inscrição.

O horário das baterias estarão disponíveis no site oficial do evento em até 2 (dois) dias que antecedem a prova.

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.  

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.

 

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Quando o meu tempo ficará disponível no site? – tempo não visível no site.

Os resultados são exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

Os resultados são exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

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Retirada de Kit pós-evento – Perdi o prazo para retirada e gostaria de retirar meu kit?

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde…

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Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do link ao final desta pagina.

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Quero me inscrever

O que é valor de serviço e inscrição online?

O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se…

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O valor do serviço de inscrição online serve para remunerar serviços digitais de diferentes prestadores que garantem a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer comprovante de depósito ou débito após a conclusão do pagamento e além da comodidade de inscrever-se online você recebe a confirmação e todas as informações sobre o evento via e-mail. Tudo isso fácil, rápido e eficiente.

O preço que cobramos pela inscrição online compreende os seguintes serviços:
(i) O controle de confirmação e autenticação de pagamento on-line junto a instituições financeiras
(ii) o sistema de segurança da informação, já que são armazenadas informações pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes
(iii) o disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição (antes da confirmação do pagamento)
(iv) o disparo de e-mail de confirmação da venda (ou reprovação) de inscrição após a confirmação do pagamento
(v) o custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário
(vi) o custo de hospedagem na internet
(vii) o custo de banda de acesso à internet, entre outros serviços.

(viii) licença de uso de software.

Não quero pagar o valor de serviço de inscrição online:
Dirija-se ao endereço fornecido na “Descrição do Evento”, no hotsite, e realize sua inscrição.

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Qual idade mínima para participação?

A idade mínima para participação é de 6 anos, acompanhado pelo responsável.
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A idade mínima para participação é de 6 anos, acompanhado pelo responsável.

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Como posso pagar a minha inscrição?

As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.
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As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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Não consigo realizar a minha inscrição, pois o meu CPF já aparece como cadastrado. – CPF ja cadastrado

Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus…

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Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus Pedidos”, verifique se o seu pedido está pendente e efetue o pagamento. Caso o problema persista, envie-nos um print que mostre o problema para o e-mail sac@ativo.com.

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O site não carrega e eu não consigo completar a minha inscrição, o que fazer?

Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela…

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Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela que mostre o erro. Fazendo isso, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

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