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Tenho desconto de Cliente Mais na corrida Kids?

Sim! Desde que o menor esteja cadastrado no CPF do responsável que faça parte dos benefícios de cliente mais.

Sim!

Desde que o menor esteja cadastrado no CPF do responsável que faça parte dos benefícios de cliente mais.

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Quais serão os valores das premiações?

A premiação será realizada de acordo com cada etapa. Para maiores informações acesse: https://www.paodeacucar.com/corridas/   Escolha sua etapa > Clique em Inscreva-se > no cabeçalho será possível acessar o regulamento da etapa que desejar.

A premiação será realizada de acordo com cada etapa. Para maiores informações acesse: https://www.paodeacucar.com/corridas/

 

Escolha sua etapa > Clique em Inscreva-se > no cabeçalho será possível acessar o regulamento da etapa que desejar.

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Quais serão os dias das Corridas?

8ª Corrida Pão de Açúcar Kids Fortaleza – 13/jul

18ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Fortaleza – 14/jul

8ª Corrida Pão de Açúcar Kids Brasília – 17/ago

12ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Brasília- 18/ago

22ª Corrida…

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8ª Corrida Pão de Açúcar Kids Fortaleza – 13/jul

18ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Fortaleza – 14/jul

8ª Corrida Pão de Açúcar Kids Brasília – 17/ago

12ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Brasília- 18/ago

22ª Corrida Pão de Açúcar Kids São Paulo – 14/set

27ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento São Paulo – 22/set

8ª Corrida Pão de Açúcar Kids Rio de Janeiro – 19/out

11ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Rio de Janeiro – 20/out

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Quais são as regras para a participação nas provas Kids?

As idades para a participação nas provas kids são entre e 1 a 14 anos em todas as praças, sendo que crianças correm acompanhadas pelo responsável   até os 6 anos de idade.

As idades para a participação nas provas kids são entre e 1 a 14 anos em todas as praças, sendo que crianças correm acompanhadas pelo responsável   até os 6 anos de idade.

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Quais são as regras para a participação nas provas de maratona?

A idade mínima de participação nas Maratonas de Revezamento é de 16 (dezesseis) anos.

Atletas com 16 e 17 anos de idade NÃO podem participar de percurso igual ou superior a 10,5 km. Para participar do…

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A idade mínima de participação nas Maratonas de Revezamento é de 16 (dezesseis) anos.

Atletas com 16 e 17 anos de idade NÃO podem participar de percurso igual ou superior a 10,5 km. Para participar do percurso acima de 10,5 km, o atleta deverá ter 18 (dezoito) anos completos.

A idade a ser considerada, obrigatoriamente, para os efeitos de inscrição e classificação por faixas etárias é a que o atleta terá em 31 de dezembro do ano em que for realizada a prova;

Os atletas menores de 18 anos só poderão participar da CORRIDA obrigatoriamente com autorização, por escrito e com firma reconhecida, do pai ou de um responsável legal. A autorização deverá estar acompanhada de cópia de um documento de Identidade que será retido pela Comissão Organizadora no ato da inscrição;

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Retirada de Kit´s

Para retirar o kit deverá apresentar o protocolo de confirmação:

Recibo de inscrição que é enviado por e-mail e documento com foto.

Importante: Os atletas deverão retirar seus Kits de Corrida em local a ser divulgado no…

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Para retirar o kit deverá apresentar o protocolo de confirmação:

Recibo de inscrição que é enviado por e-mail e documento com foto.

Importante: Os atletas deverão retirar seus Kits de Corrida em local a ser divulgado no site oficial do evento www.paodeacucar.com/corridas

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

As fotos dos eventos fotografados estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas…

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As fotos dos eventos fotografados estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento (www.paodeacucar.com/corridas), clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

Fotos tiradas por celulares e máquinas pessoais, não estarão disponíveis no site.

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Quando o meu tempo ficará disponível no site? – tempo não visível no site.

Os resultados são exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

Os resultados são exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

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Retirada de Kit pós-evento – Perdi o prazo para retirada e gostaria de retirar meu kit?

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde…

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Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do link ao final desta pagina.

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Aonde vejo os horários de largada?

O horário de largada está disponível no site oficial do evento (www.paodeacucar.com/corridas), basta acessá-lo e clicar em “informações”.

O horário de largada está disponível no site oficial do evento (www.paodeacucar.com/corridas), basta acessá-lo e clicar em “informações”.

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Como faço para retirar produtos comprados juntos com a minha inscrição? – Produtos agregados ao kit

Os produtos comprados junto à inscrição devem ser retirados no local de retirada do kit. Para retirada dos produtos comprados em conjunto com a inscrição, deve apresentar a confirmação de inscrição acompanhada de documento original…

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Os produtos comprados junto à inscrição devem ser retirados no local de retirada do kit. Para retirada dos produtos comprados em conjunto com a inscrição, deve apresentar a confirmação de inscrição acompanhada de documento original com foto (RG ou CNH) do titular da compra.

No momento da retirada do kit o responsável deverá conferir o produto no ato. Não serão aceitas trocas de tamanhos e reclamações de produtos danificados após já terem sido retirados.

 

Para retirar os produtos para terceiros é necessário à apresentação da confirmação de inscrição acompanhada de documento original (RG ou CNH) e declaração simples autorizando essa retirada.

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Como retirar meu chip? Como devo utilizá-lo? - Retirada de Chip

Para retirar o seu Chip você deve apresentar o seu número de peito. A entrega pode ser realizada uma hora antes do evento ou no momento da retirada de kit. Para a confirmação de como…

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Para retirar o seu Chip você deve apresentar o seu número de peito. A entrega pode ser realizada uma hora antes do evento ou no momento da retirada de kit. Para a confirmação de como será feita a entrega na sua prova, verifique no site oficial do evento.

Para sua segurança, você deverá conferir no momento da retirada do chip se seus dados pessoais estão corretos, após a entrega do mesmo, não serão aceitas reclamações cadastrais.

O chip deverá ser amarrado no cadarço do tênis do pé esquerdo e, ao final da prova, você deve trocar o chip pela Medalha do evento.

O uso do chip, após ser entregue ao atleta é de inteira responsabilidade do mesmo, pois a ORGANIZAÇÃO não disponibiliza controle e fiscalização de uso deste equipamento, obedecendo ao item 4 deste regulamento.

Se você perder ou extraviar o seu chip deverá pagar à ORGANIZAÇÃO do evento a quantia de R$ 50,00 (cinquenta reais) através de e-mail emitido pela organização da prova.

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Retirada de Kit – Documentos necessários

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição.
Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no site Ativo.com  clicando em “Meus Pedidos”.

Caso queira retirar…

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Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição.
Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no site Ativo.com  clicando em “Meus Pedidos”.

Caso queira retirar o Kit de terceiros é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro acompanhado de uma autorização de próprio punho e uma cópia do RG ou CNH do mesmo.

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Retirada de kit – Onde posso retirar meu kit?

Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu…

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Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu do site em “informações”.
Caso o site não tenha um hotsite busque essa informação na aba “informações” na página do evento no Ativo.com

Próximo ao evento esta informação se encontra destacada também na home do site.

Não esqueça de levar a documentação necessária. Caso queira mais informações sobre a documentação  clique aqui.

 

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É permitido realizar a troca da inscrição de um evento para outro? troca de inscrição entre eventos.

Sim, é possível trocar desde que seja por um evento com valor similar ao evento já pago. Basta entrar em contato conosco no link ao final desta página.

Lembrando que essa alteração só será aprovada caso…

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Sim, é possível trocar desde que seja por um evento com valor similar ao evento já pago. Basta entrar em contato conosco no link ao final desta página.

Lembrando que essa alteração só será aprovada caso seja solicitada com 20 dias que antecedem o evento.

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Como faço para alterar o tamanho da minha camiseta? – troca de tamanho de camiseta

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “veja mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e…

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Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “veja mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. No ato da retirada certifique-se que o tamanho está correto, pois não é possível realizar a troca após a retirada quando o tamanho não for condizente com o escolhido no ato da inscrição. Em caso de dúvidas verifique o regulamento da prova que está disponível no site oficial do evento. Caso não consiga alterar entre em contato conosco, no link ao final desta página, com a sua solicitação.

Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como faço para alterar a modalidade da minha inscrição? troca de modalidade

Caso você queira alterar a modalidade (quilometragem) da sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que você entre em contato conosco, pelo link contato ao final desta página . Só será permitida…

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Caso você queira alterar a modalidade (quilometragem) da sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que você entre em contato conosco, pelo link contato ao final desta página . Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como eu faço para cancelar a minha inscrição? Cancelamento de inscrição

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE…

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Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no Regulamento.

Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o Evento já tenha ocorrido ou o Atleta tenha retirado o kit.

Caso a solicitação de reembolso APÓS O PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução proporcional do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no  Regulamento, observando-se as condições e os prazos descritos a seguir:

 

Data do pedido de desistência Percentual de reembolso da inscrição
Até 30 dias antes do Evento 50%
De 29-10 dias antes do Evento 30%
De 09-02 dias antes do Evento 10%
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Não lembro a minha senha como faço para recuperá-la? – login e recuperação de senha.

Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição…

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Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição de senha, digite seu e-mail cadastrado de login e abaixo escolha qual a forma de redefinição (e-mail ou mensagem SMS).

Você receberá em minutos um código para redefinição de senha.

Caso você não receba este e-mail em até 30 minutos, por favor repita o processo.

 

É necessário manter seu cadastro atualizado com seus dados preenchidos corretamente para que esse processo funcione.

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após…

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Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento, clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

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Quando o meu tempo ficará disponível no site? – tempo não visível no site.

Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas…

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Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

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Como faço para alterar a titularidade da minha inscrição? – troca de titularidade

Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com…

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Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como faço para alterar meus dados no cadastro da ativo.com? – alteração cadastral

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as…

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Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as alterações no botão verdade que fica logo abaixo.

 

É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado.

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Paguei minha inscrição e ela está cancelada, o que posso fazer? – Cancelamento de inscrição paga.

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

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Como faço para resgatar uma segunda via do meu boleto de inscrição? – 2ª via boleto

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.

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Como posso receber a minha confirmação de inscrição? – comprovante de inscrição

Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Minhas Compras”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir…

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Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Minhas Compras”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição.

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Qual o telefone para contato com a Ativo ?

O telefone para contato é: (21) 3527-0635

O telefone para contato é: (21) 3527-0635

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Qual o endereço de e-mail ?

Pode enviar um e-mail para:  sac@ativo.com

Pode enviar um e-mail para:  sac@ativo.com

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