Caso você tenha alguma dúvida, elogio e/ou reclamação, por favor, entre em contato com o SAC através do chat – que pode ser acessado através do botão “Veja Mais” abaixo -, pelo e-mail sac@btgvirtualchallenge.com.br , telefone (11) 3522-7408 ou whatsapp (11) 93585-4412. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos um print da tela que mostre o erro.

O ranking será divulgado três dias após o encerramento do prazo para comprovação de tempo, ou seja, dia 14/10/2021. O mesmo será montado de acordo com a colocação de cada Atleta dentro da modalidade escolhida (Corrida 5, 10 ou 21K ou Bike 1h), dentro da sua respectiva Categoria (Colaborador ou Convidado) e Subcategoria (Feminino ou Masculino), estando ciente de que a sua classificação poderá ser alterada durante o período de realização do Evento até a divulgação final e oficial de seu resultado. A modalidade Atividade livre 1 h não está elegível ao ranking em nenhuma de suas categorias/subcategorias.

Para comprovar seu tempo, é essencial que você nos encaminhe alguma imagem que conste o tempo e distância do desafio realizado. Porém, fica a dica: aposte em uma selfie bem bonita durante o percurso para postar nas redes sociais usando a hashtag #btgvirtualchallenge. Mas atenção, selfie não valida sua prova, não se esqueça de inserir a foto do seu relógio ou app.

Você tem duas formas para enviar seu resultado no site www.btgvirtualchallenge.com.br, veja abaixo:

Validação com imagem:

• Acesse o site e clique em “resultado”

• Insira seu CPF para localizar a sua inscrição

• selecione seu nome e clique em “Cadastrar Resultado”

• Em seguida, clique na opção “Validação com Imagem”

• Adicione uma imagem que comprove sua corrida, pode ser uma foto do painel da sua esteira, um print do seu APP de corrida favorito, ou qualquer imagem que comprove seu desafio. Importante conter na imagem a distância e o tempo final;

• Escreva a distância percorrida + o tempo de realização e envie seu resultado. Pronto agora é só aguardar a nossa equipe validar o resultado.

Validação com o APPS (Strava, Google Fit ou Adidas Runtastic):

• Antes de correr, certifique-se de ter uma conta criada em um dos aplicativos válidos e ter ativado a gravação do seu percurso para o evento BTG Virtual Challenge;

• Ao concluir seu desafio, seu resultado já aparecerá nas suas atividades do seu perfil no aplicativo;

• E em seguida, acesse o site www.btgvirtualchallenge.com.br e clique em “Cadastrar Resultado”;

• Insira seu CPF para localizar a sua inscrição;

• selecione seu nome e clique em “Cadastrar Resultado”

• Clique no botão “Validação com o APP de sua escolha” e você será redirecionado, e deverá autorizar a sincronização das suas atividades registradas no app, com a plataforma BTG Virtual Challenge.

Pronto seu desafio será validado automaticamente pelo nosso sistema.

Se tiver com algum problema para registrar seu tempo entre em contato com o SAC através do chat que pode ser acessado através do botão “Veja Mais” abaixo, pelo e-mail sac@btgvirtualchallenge.com.br, pelo telefone (11) 3522-7408 ou whatsapp (11) 93585-4412 e tenha em mãos um print da tela que mostre o erro para facilitar a resolução do seu problema.