As fotos dos eventos fotografados estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento, clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

Os resultados são exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do link ao final desta pagina.

O horário de largada está disponível no site oficial do evento, basta acessá-lo e clicar em “informações”

Os produtos comprados junto à inscrição devem ser retirados no local de retirada do kit. Para retirada dos produtos comprados em conjunto com a inscrição, deve apresentar a confirmação de inscrição acompanhada de documento original com foto (RG ou CNH) do titular da compra.

No momento da retirada do kit o responsável deverá conferir o produto no ato. Não serão aceitas trocas de tamanhos e reclamações de produtos danificados após já terem sido retirados.

Para retirar os produtos para terceiros é necessário à apresentação da confirmação de inscrição acompanhada de documento original (RG ou CNH) e declaração simples autorizando essa retirada.

Para retirar o seu Chip você deve apresentar o seu número de peito. A entrega pode ser realizada uma hora antes do evento ou no momento da retirada de kit. Para a confirmação de como será feita a entrega na sua prova, verifique no site oficial do evento.

Para sua segurança, você deverá conferir no momento da retirada do chip se seus dados pessoais estão corretos, após a entrega do mesmo, não serão aceitas reclamações cadastrais.

O chip deverá ser amarrado no cadarço do tênis do pé esquerdo e, ao final da prova, você deve trocar o chip pela Medalha do evento.

O uso do chip, após ser entregue ao atleta é de inteira responsabilidade do mesmo, pois a ORGANIZAÇÃO não disponibiliza controle e fiscalização de uso deste equipamento, obedecendo ao item 4 deste regulamento.

Se você perder ou extraviar o seu chip deverá pagar à ORGANIZAÇÃO do evento a quantia de R$ 50,00 (cinquenta reais) através de e-mail emitido pela organização da prova.

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição.
Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no site Ativo.com  clicando em “Meus Pedidos”.

Caso queira retirar o Kit de terceiros é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro acompanhado de uma autorização de próprio punho e uma cópia do RG ou CNH do mesmo.

Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram  no menu do site em “informações”.
Caso o site não tenha um hotsite busque essa informação na aba “informações” na página do evento no Ativo.com

Próximo ao evento esta informação se encontra destacada também na home do site.

Não esqueça de levar a documentação necessária. Caso queira mais informações sobre a documentação  clique aqui.

Sim, é possível trocar desde que seja por um evento com valor similar ao evento já pago. Basta entrar em contato conosco no link ao final desta página.

Lembrando que essa alteração só será aprovada caso seja solicitada com 15 dias que antecedem o evento.

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “veja mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. No ato da retirada certifique-se que o tamanho está correto, pois não é possível realizar a troca após a retirada quando o tamanho não for condizente com o escolhido no ato da inscrição. Em caso de dúvidas verifique o regulamento da prova que está disponível no site oficial do evento. Caso não consiga alterar entre em contato conosco, no link ao final desta página, com a sua solicitação.

Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 15 dias que antecedem o evento.