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E se a minha compra não chegar no tempo determinado?

Entre em contato com a Central de Atendimento através do link ao final desta página.

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Eu desejo realizar a troca do produto. Como proceder?

Caso você tenha interesse na troca ou devolução da(s) mercadoria(s) entre em contato com a Central de Atendimento através do link ao final desta pagina e faça sua solicitação. A análise do seu pedido será realizada…

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Caso você tenha interesse na troca ou devolução da(s) mercadoria(s) entre em contato com a Central de Atendimento através do link ao final desta pagina e faça sua solicitação. A análise do seu pedido será realizada no prazo médio de cinco dias.

Lembrando que os pedidos de trocas e devoluções só podem ser feitos pelo titular da compra.

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Meu produto deve estar em quais condições para ser aceito o pedido de troca?

O pedido de troca somente será atendido se o produto estiver na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação de etiquetas, devidamente acompanhado da nota fiscal respectiva e de todos os seus acessórios.

O pedido de troca somente será atendido se o produto estiver na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação de etiquetas, devidamente acompanhado da nota fiscal respectiva e de todos os seus acessórios.

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Se eu receber algo que não comprei, ou com a embalagem violada o que devo fazer?

A AtivoStore solicita que o consumidor recuse, no ato de entrega, o recebimento da mercadoria caso constate a ocorrência de embalagem aberta, acessórios ou itens faltantes, produto divergente do solicitado e, em seguida, entre em…

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A AtivoStore solicita que o consumidor recuse, no ato de entrega, o recebimento da mercadoria caso constate a ocorrência de embalagem aberta, acessórios ou itens faltantes, produto divergente do solicitado e, em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento através do link no final desta página

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Quando receberei meu produto em caso de troca?

A AtivoStore terá o prazo de 10 (dez) dias úteis para realizar a troca ou devolver o produto original, contados do recebimento do produto. Caso o produto para troca não esteja disponível no estoque no…

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A AtivoStore terá o prazo de 10 (dez) dias úteis para realizar a troca ou devolver o produto original, contados do recebimento do produto. Caso o produto para troca não esteja disponível no estoque no momento da solicitação, à AtivoStore reserva-se o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou renovação deste prazo por mais 30 dias.

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Quero comprar

Terei segurança ao efetuar meu pagamento?

A AtivoStore informa que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
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A AtivoStore informa que toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

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Em quanto tempo poderei receber minha compra?

O prazo médio de entrega da mercadoria será de cinco dias úteis contados da confirmação do pagamento pela instituição bancária ou pela operadora do cartão.

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O prazo médio de entrega da mercadoria será de cinco dias úteis contados da confirmação do pagamento pela instituição bancária ou pela operadora do cartão.

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No que devo ficar atento no ato de compra?

Para evitar qualquer problema com a sua compra fique atento à descrição técnica do produto, à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site ou na embalagem é meramente ilustrativa)…

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Para evitar qualquer problema com a sua compra fique atento à descrição técnica do produto, à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site ou na embalagem é meramente ilustrativa) e, principalmente, com as dimensões do produto. A AtivoStore não realiza devoluções com base nestas hipóteses.

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Como comprar pelo Ativo Store?

Para comprar pela Loja Virtual AtivoStore você deverá escolher o produto desejado e optar por uma das formas de pagamento disponíveis:

 

Boleto Bancário: Para pagamento por meio de boleto bancário, ao confirmar o pedido, o sistema gerará…

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Para comprar pela Loja Virtual AtivoStore você deverá escolher o produto desejado e optar por uma das formas de pagamento disponíveis:

 

Boleto Bancário: Para pagamento por meio de boleto bancário, ao confirmar o pedido, o sistema gerará um boleto em sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco. Neste caso a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do pagamento realizada pela instituição bancária. A data de vencimento do boleto é de 2 dias após o fechamento do pedido, sendo que, após esta data, o documento perderá a validade e a venda será cancelada. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 5 dias úteis, não sendo, portanto, necessário o envio de qualquer comprovante ou notificação à empresa.

 

Cartão de crédito: Na hipótese de pagamento na modalidade de cartão de crédito a confirmação do pedido de compra fica sujeita à autorização da Administradora do Cartão de crédito. Autorizada a compra pela Administradora do Cartão, a empresa encaminhará um e-mail confirmando os pedidos e prazo de entrega.

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