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Sobre a sua inscrição

Como posso pagar a minha inscrição?

As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.
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As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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Não consigo realizar a minha inscrição, pois o meu CPF já aparece como cadastrado. – CPF ja cadastrado

Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus…

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Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente  já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus Pedidos”, verifique se o seu pedido está pendente e efetue o pagamento. Caso o problema persista, envie-nos um print que mostre o problema.

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O site não carrega e eu não consigo completar a minha inscrição, o que fazer?

Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela…

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Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela que mostre o erro. Fazendo isso, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

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O que é tarifa de serviço?

A tarifa de serviço é cobrada para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer…

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A tarifa de serviço é cobrada para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer comprovante de depósito ou débito após a conclusão do pagamento e além da comodidade de inscrever-se online você recebe a confirmação e  todas as informações sobre o evento via e-mail. Tudo isso fácil, rápido e eficiente.

A tarifa remunera os seguintes serviços:

(I)O controle de confirmação e autenticação de pagamento on-line junto a instituições financeiras;

(II) o sistema de segurança da informação, já que são armazenadas informações pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes;

(III) o disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição (antes da confirmação do pagamento);

(IV) o disparo de e-mail de confirmação da venda (ou reprovação) de inscrição após a confirmação do pagamento;

(V) o custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário;

(VI) o custo Hospedagem internet;

(VII) o custo de banda de acesso à internet, entre outros serviços.

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Como eu faço para cancelar a minha inscrição? Cancelamento de inscrição

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

 

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada em até 7 (sete)…

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Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

 

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada em até 7 (sete) dias após a compra com direito a ressarcimento do valor pago, conforme o código do consumidor. Fora deste prazo é permitido o cancelamento ressarcindo o valor, somente mediante a apresentação de um laudo médico que ateste que você não está apto a participar do evento. Apenas o titular da inscrição pode realizar o cancelamento.

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Não lembro a minha senha como faço para recuperá-la? – login e recuperação de senha.

Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição…

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Se você precisar de uma nova senha, basta acessar o site (www.ativo.com), clique em “Minha Conta”, que fica no canto superior direito do site. Clique em “esqueci minha senha”. Abrirá uma janela para redefinição de senha, digite seu e-mail cadastrado de login e abaixo escolha qual a forma de redefinição (e-mail ou mensagem SMS).

Você receberá em minutos um código para redefinição de senha.

Caso você não receba este e-mail em até 30 minutos, por favor repita o processo.

 

É necessário manter seu cadastro atualizado com seus dados preenchidos corretamente para que esse processo funcione.

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após…

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Não são todos os que são fotografados e nem todos que são fotografados tem as fotos divulgadas pelo Ativo, porém, os eventos fotografados terão as fotos estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento, clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

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Quando o meu tempo ficará disponível no site? – tempo não visível no site.

Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas…

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Não são todos Eventos Terceiros que terão tempo divulgado no site da Ativo, porém, caso o evento tenham o tempo exposto em nosso site, os resultados serão exibidos em até 72 (setenta e duas) horas após o evento. Para acessar seus resultados acesse o link “resultados” no site oficial do evento.

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Paguei minha inscrição e ela está cancelada, o que posso fazer? – Cancelamento de inscrição paga.

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).
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Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

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Como faço para resgatar uma segunda via do meu boleto de inscrição? – 2ª via boleto

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.
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Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu recibo.

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