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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

As fotos dos eventos fotografados estarão no site em até 5 (cinco) dias após a realização da prova. Ao ter sua inscrição disponível pelo Ativo.com, não significa que o evento será fotografado.

Para localizar as suas…

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Para localizar as suas fotos, você deve entrar no site oficial do evento, clicar no link “Resultados” e depois em “Sua foto”. Para procurar a sua foto, basta digitar o seu nome cadastrado e o seu número de peito.

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Retirada de kit – Onde posso retirar meu kit?

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Para informação sobre os locais de entrega de KIT acesse o site oficial do evento, somente lá você poderá encontrar essa informação. Em geral a informação sobre as entregas de Kit se encontram no menu do site em “informações”.
Caso o site não tenha um hotsite busque essa informação na aba “informações” na página do evento no Ativo.com

Próximo ao evento esta informação se encontra destacada também na home do site.

Não esqueça de levar a documentação necessária. Caso queira mais informações sobre a documentação clique aqui.

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Como faço para alterar a titularidade da minha inscrição? – troca de titularidade

Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com…

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Como faço para alterar meus dados no cadastro da ativo.com? – alteração cadastral

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as…

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É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado.

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Sobre a sua inscrição

Como posso pagar a minha inscrição?

As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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As formas de pagamento aceitas são as únicas disponíveis no site. Não necessariamente todos os eventos terão as mesmas formas de pagamento.

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Não consigo realizar a minha inscrição, pois o meu CPF já aparece como cadastrado. – CPF ja cadastrado

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Se no final do processo de inscrição aparecer a mensagem “CPF já cadastrado”, você provavelmente já está inscrito na prova. Neste caso acesse seu cadastro no site (ativo.com), faça o login, veja na página “Meus Pedidos”, verifique se o seu pedido está pendente e efetue o pagamento. Caso o problema persista, envie-nos um print que mostre o problema.

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O site não carrega e eu não consigo completar a minha inscrição, o que fazer?

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Caso você tenha encontrado algum problema na nossa plataforma de inscrição que impossibilitou a sua compra, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo link ao final desta página, enviando um print da dela que mostre o erro. Fazendo isso, facilita o nosso atendimento e você terá a resolução do seu problema muito mais rápido.

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O que é tarifa de serviço?

A tarifa de serviço é cobrada para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer…

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A tarifa de serviço é cobrada para cobrir os custos de inscrição online e proporcionar a você atleta um serviço de alta qualidade e conveniência.

Graças a este serviço, não há necessidade de se enviar qualquer comprovante de depósito ou débito após a conclusão do pagamento e além da comodidade de inscrever-se online você recebe a confirmação e todas as informações sobre o evento via e-mail. Tudo isso fácil, rápido e eficiente.

A tarifa remunera os seguintes serviços:

(I)O controle de confirmação e autenticação de pagamento on-line junto a instituições financeiras;

(II) o sistema de segurança da informação, já que são armazenadas informações pessoais e utilizadas informações criptografadas de cartão de crédito dos clientes;

(III) o disparo de e-mail de confirmação do pedido de compra da inscrição (antes da confirmação do pagamento);

(IV) o disparo de e-mail de confirmação da venda (ou reprovação) de inscrição após a confirmação do pagamento;

(V) o custo de manutenção do website de acesso amigável à inscrição pelo usuário;

(VI) o custo Hospedagem internet;

(VII) o custo de banda de acesso à internet, entre outros serviços.

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Como eu faço para cancelar a minha inscrição? Cancelamento de inscrição

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada em até 7 (sete)…

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Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada em até 7 (sete) dias após a compra com direito a ressarcimento do valor pago, conforme o código do consumidor. Fora deste prazo é permitido o cancelamento ressarcindo o valor, somente mediante a apresentação de um laudo médico que ateste que você não está apto a participar do evento. Apenas o titular da inscrição pode realizar o cancelamento.

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